Alcance y Objeto de las Condiciones Generales de Tienda
Las presentes Condiciones Generales tienen como objetivo, junto con el formulario de pedido y los demás elementos allí mencionados, regular los términos y condiciones que rigen la venta de productos en la Tienda Online spotproprofissional.pt de Biolândia – Prestação de Serviços, Unipessoal, Lda, con con sede en DNA Cascais, Ninho de Empresas DNA, Cruz da Popa, 2645-449 Alcabideche, con el número único de registro e identificación de persona jurídica nº 504091093, con un capital social de 20.000 €, en adelante "El Lavado Inteligente para lavandería" .
El Servicio consiste en proporcionar, a través de la dirección www.spotproprofissional.pt, acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, por vía electrónica, realizar pedidos de los productos allí anunciados. , bajo los términos y condiciones aquí descritos.
El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario alegar la falta de firma por el incumplimiento de las obligaciones asumidas.
2. Información y contenidos del producto
Smart Wash para lavandería hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, los cuales serán rápidamente corregidos cuando estos se produzcan. Si adquiere un producto que tiene características diferentes a las presentadas online, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho a libre resolución - ver punto 9).
The Smart Wash para lavandería hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas difíciles de controlar por The Smart Wash para lavandería, como errores humanos o incidencias en el ordenador sistemas, no será posible poner a disposición ninguno de los productos solicitados por el Usuario. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el reembolso correspondiente, si ya realizó el pago respectivo.
Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios podrá ser modificada en cualquier momento por The Smart Wash for Laundry.
3. Responsabilidades
3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda Online Smart Wash para lavandería están de acuerdo con la legislación portuguesa.
3.2 La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo The Smart Wash para lavandería no será responsable por pérdidas sufridas por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que se originen por factores ajenos a su controlar, en concreto, cualesquiera deficiencias o fallos causados por la red de comunicaciones o los servicios de comunicaciones prestados por terceros, el sistema informático, los módems, el software de conexión o posibles virus informáticos o resultantes de la descarga a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que pueda afectar el equipo del Usuario. Si por cualquier motivo, debido a un error en el acceso al sitio web de la Tienda Online The Smart Wash para lavandería, resulta imposible brindar el servicio, Biolândia no será responsable de ninguna pérdida.
3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando Biolândia cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
3.4 Biolândia no será responsable de pérdidas o daños causados por el uso abusivo del Servicio que no le sean directamente imputables como acto de dolo o negligencia grave.
3.5 Biolândia no es responsable de pérdidas o daños derivados del incumplimiento o ejecución defectuosa del Servicio cuando esto no le sea imputable directa o indirectamente como acto de dolo o negligencia grave, y no es responsable en particular de (i) errores , omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio; (ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas violaciones de la propiedad intelectual, (iii) por incumplimiento o desempeño defectuoso resultante del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas o (iv) por incumplimiento o desempeño defectuoso actuación resultante de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o impredecible, fuera de Biolândia y que no pueden ser controladas por ella, como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas. , terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por Biolândia que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3.6. Biolândia no garantiza que:
1. i) el Servicio se proporciona de forma ininterrumpida, es seguro, está libre de errores o funciona infinitamente;
2. ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas de cualquier Usuario con respecto al mismo;
· iii) cualquier material obtenido de cualquier forma mediante el uso del Servicio se utiliza por cuenta y riesgo del Usuario, siendo el Usuario el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o de cualquier pérdida de datos resultante de esta operación.
1. iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario desde o a través del Servicio creará garantía alguna que no esté expresada en estas Condiciones Generales.
3.7. El Usuario acepta que Biolândia no puede de ninguna manera ser responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario le ha advertido previamente de la posibilidad de la ocurrencia de estos daños), resultando en:
1. i) el uso o imposibilidad de utilizar el Servicio;
2. ii) la dificultad para obtener cualquier sustituto de bienes/servicios;
· iii) acceso no autorizado o modificación de bases de datos personales.
4. Obligaciones del consumidor
4.1. El usuario se compromete a:
1. i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
2. ii) No utilizar identidades falsas;
· iii) Respetar los límites de orden impuestos.
4.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por ello hay retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o eventual falta de entrega, la responsabilidad recae en el Usuario, declinando Biolândia cualquier responsabilidad. Si el consumidor viola cualquiera de estas obligaciones, Biolândia se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualquier otro servicio puesto simultáneamente a disposición por Biolândia para el mismo Usuario; y, además, no permitir al Usuario el acceso futuro a alguno o todos los servicios prestados por Biolândia.
4.3. Está expresamente prohibido el uso de productos y servicios adquiridos con fines comerciales, es decir, con el fin de revender bienes.
5. Privacidad y Protección de Datos Personales
5.1. Biolândia garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los Usuarios.
5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como obligatorios son esenciales para la prestación del Servicio por parte de Biolândia. La omisión o inexactitud de los datos proporcionados por el Usuario es de su única y entera responsabilidad y puede tener como resultado que Biolândia se niegue a prestar el Servicio.
5.3. Los datos personales del Usuario serán procesados y almacenados electrónicamente y están destinados a ser utilizados por Biolândia en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, en caso de autorización del Usuario, para la comercialización de INDICAR CASO POR CASO Y DE ACUERDO CON EL OBJETIVO DE LA EMPRESA EN CONCRETO
5.4. De acuerdo con la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargos adicionales, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse al uso de los mismos para las finalidades establecidas. indicado en el número anterior, debiendo para ello dirigirse a la entidad responsable del tratamiento de los datos personales: Biolândia – Prestação de Serviços Unipessoal, Lda.
5.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio podrán circular en la red sin condiciones de seguridad, incluso corriendo el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para el efecto, y Biolândia no se hace responsable de este acceso y/o uso.
6. Cancelación de pedido
6.1 A petición del Usuario
El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a Biolândia a través del número de teléfono o correo electrónico haciendo referencia al número de pedido, el cual será aceptado siempre que aún no haya sido procesado. Luego del procesamiento, Biolândia intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
Para efectos de cancelación, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos a Biolândia:
1. a) Número de pedido
2. b) NIF con el que realizó el pedido y dirección de entrega
6.2 Por decisión de Biolândia
Biolândia se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados o observe mala conducta por parte del comprador. Biolândia se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o reembolso, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos surjan de problemas técnicos o errores fuera del control de Biolândia.
7. Devolución (Derecho de Resolución)
7.1. El Usuario, si es consumidor, podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin que se requiera compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días contados a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.
Para ejercer este derecho, el Usuario podrá utilizar el borrador que se indica a continuación, debiendo indicar todos sus datos identificativos, el servicio suscrito que desea contratar y la fecha de suscripción. La comunicación deberá realizarse por carta, mediante devolución del artículo adquirido, o por otro medio adecuado y comprobable dentro del plazo definido anteriormente.
El consumidor deberá, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de comunicación de la resolución, devolver el bien a Biolândia en las condiciones de uso adecuadas.
Borrador de formulario de rescisión gratuita (solo deberás cumplimentar y devolver este formulario si deseas rescindir el contrato)
- Para Biolândia – Prestación de Servicios Unipessoal, Lda, DNA Cascais, Ninho de Empresas DNA, Cruz da Popa, 2645-449 Alcabideche, correo electrónico: ola@biolandia.pt:
- Por la presente anuncio (*) que he resuelto (*) mi/nuestro (*) contrato de compraventa relativo al siguiente bien/para la prestación del siguiente servicio (*) — Solicitado el (*)/recibido en ( *) -
Nombre del(los) consumidor(es) — Dirección del(los) consumidor(es) — Firma del(los) consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel). (*) Eliminar lo que no sea relevante.
El embalaje deberá devolverse completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, concretamente los siguientes documentos: factura de venta y documento acreditativo de la recepción del producto. Los embalajes y documentos indicados deberán enviarse de forma gratuita a la siguiente dirección:
Biolândia – Prestación de Servicios Unipessoal, Lda.
ADN Cascais, Ninho de Empresas ADN, Cruz da Popa, 2645-449 Alcabideche
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos costos de envío serán a su cargo.
7.2. Al recibir la devolución en Biolândia, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si utilizaste un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, el reembolso sólo será por el importe realmente pagado.
7.3. La forma de reembolso del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se acreditan en las cuentas respectivas. En otros casos, cuando se proporciona información del NIB, el reembolso se realiza en la cuenta bancaria indicada. En caso contrario, el reembolso se realiza mediante cheque a la dirección de facturación. El reembolso se realiza hasta 14 días después de la recepción del libre albedrío y recepción de la devolución del artículo.
7.4. Si falta alguno de los componentes del artículo vendido o si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio ni de los gastos de envío, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
8. Defecto de fabricación
8.1. En caso de “defecto de fabricación”, es decir, cuando se detecten fallas en el equipo que, en principio, no entran dentro del alcance de la garantía respectiva, el Usuario deberá devolver el equipo, junto con una copia de la factura. y el formulario de “Pedido”, formulario de “Cambio/Devolución de Equipo” cumplimentado, en un plazo máximo de 30 días corridos a partir de la fecha de la factura, a la siguiente dirección:
Biolândia – Prestación de Servicios Unipessoal, Lda
ADN Cascais, Ninho de Empresas ADN, Cruz da Popa, 2645-449 Alcabideche
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos costos de envío serán a su cargo.
8.2. Para realizar el cambio del producto deberá asegurarse de que el embalaje esté completo (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, terminal y accesorios) conteniendo todos los componentes que lo componen, en excelentes condiciones.
8.3. Si falta alguno de los elementos antes mencionados, o si alguno de los componentes no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá cambio y el producto será devuelto al Usuario.
9.Garantía
9.1. Todo el equipamiento disponible en la Tienda está debidamente certificado por las entidades internacionales competentes.
9.2. Los equipos y accesorios tienen un período de garantía definido por el fabricante, que según términos legales es de al menos 2 (dos) años. Este plazo se considera a partir de la fecha de la factura del equipo y sólo podrá ejercerse previa presentación del certificado de garantía debidamente diligenciado y/o comprobante de compra (factura).
9.3. Equipos que han superado el plazo definido por el fabricante o presentan defectos causados por desgaste anormal, instalación inadecuada, mal tiempo, descargas eléctricas, negligencias o accidentes, mala manipulación, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios no originales e intervenciones técnicas por parte de personas no autorizadas. personal.
9.4. Si el equipo falla, y si está cubierto por la garantía, el Usuario podrá acudir con el mismo, y respectivo comprobante de compra y/o garantía, a un centro de asistencia técnica de la marca.
9.5. Los accesorios cubiertos por la garantía que se encuentren dañados, deberán ser enviados, con el correspondiente comprobante de compra y/o garantía, a la siguiente dirección:
Biolândia – Prestación de Servicios Unipessoal, Lda.
ADN Cascais, Ninho de Empresas ADN, Cruz da Popa, 2645-449 Alcabideche
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos costos de envío serán a su cargo. El Usuario deberá solicitar siempre el recibo CTT que acredite el envío del pedido.
9.6. Si el equipo falla y dicha falla no está cubierta por la garantía, el Usuario podrá llevar el equipo, y su respectivo comprobante de compra, a un centro de asistencia técnica de la marca.
10. Propiedad intelectual
10.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio prestado por el propio sitio web es responsabilidad de Biolândia.
10.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
10.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, resaltado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por leyes relacionadas con los derechos de autor y derechos conexos, leyes relacionadas con la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de estos contenidos puede sólo ocurrirá con la autorización expresa de los respectivos propietarios.
10.4. El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, en particular a abstenerse de realizar cualesquiera actos que puedan violar la ley o dichos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de estos contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan el mismo contenido que su objeto.
11.Condiciones de Seguridad del Servicio
11.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar ni fomentar la práctica de actos ilegales u ofensivos a las buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de las disposiciones de la legislación aplicable al tratamiento. de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, así como también deberán observarse las reglas de uso del Servicio, bajo pena de que Biolândia suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el punto 14.
11.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que [NOMBRE] no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdidas de información o retrasos.
11.3. Biolândia tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de naturaleza extraordinaria o impredecible, ajenas a Biolândia y que no pueden ser controladas por ésta).
11.4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio debido a una sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya, Biolândia se compromete a regularizar su funcionamiento lo más rápido posible.
12.Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda
12.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, Biolândia podrá, en cualquier momento y según su exclusivo criterio, dejar de poner el Servicio y/o parte del Servicio a disposición de uno o todos los Usuarios.
12.2. Biolândia también se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos:
1. a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y otras a que se refieren las Condiciones Generales;
2. b) Cuando Biolândia cese el acceso a la Tienda, mediante aviso previo con 15 días de antelación a la fecha del cese.
12.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de Biolândia, en los términos de los párrafos anteriores, no afecta el derecho del Usuario o de terceros a cualquier compensación u otra compensación, y Biolândia no puede ser considerada responsable ni cargada de ninguna manera, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, cancelación, cancelación del Servicio.
12.4. En las situaciones descritas anteriormente, Biolândia se comunicará con el Usuario, con antelación, para que pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al envío del correo electrónico o la puesta a su disposición información sobre la página principal del Servicio.
13. Comunicaciones
13.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Usuario relacionadas con el Servicio, incluyendo cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico.
13.2. El Usuario se compromete a recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, en la dirección, teléfono de contacto y/o correo electrónico (“e-mail”) indicado en el proceso de pedido.
En cualquier momento podrá solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o a través de la opción “No recibir la Newsletter” incluida en cada Newsletter.
14.Configuraciones técnicas
14.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente, Biolândia podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas para su prestación, así como las respectivas reglas de uso, debiendo comunicar tales cambios al Usuario con al menos 15 (quince) días de antelación. avance.
14.2. La versión actualmente vigente de estas Condiciones Generales y sus anexos está disponible en el sitio web DNA Cascais, Ninho de Empresas DNA, Cruz da Popa, 2645-449 Alcabideche
15. Comunicaciones
15.1. Siempre que Biolândia considere necesario o conveniente optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular las configuraciones de red de forma remota.
15.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los números siguientes, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que puede estar sujeto, Biolândia podrá modificar su configuración técnica cuando resulte conveniente para adaptarla a posibles desarrollos tecnológicos.
15.3. Sin embargo, Biolândia no garantiza al Usuario que se realizarán actualizaciones o mejoras en el Servicio.
15.4. Es posible que algunas actualizaciones o nuevas funciones del Servicio solo estén disponibles mediante pago por parte del Usuario y/o suscripción por parte del Usuario a Condiciones de uso específicas.
16. Quejas
16.1. El Usuario podrá someter sus conflictos contractuales a mecanismos de arbitraje y mediación que estén o puedan estar legalmente constituidos, así como reclamar ante Biolândia sobre actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
16.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha en que el Usuario tenga conocimiento de los hechos, y registrada en los sistemas de información de Biolândia, que deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción.
17. Ley Aplicable
El Contrato se rige por la ley portuguesa.